Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 6 iulie 2026

1. Cine suntem

Site-ul mayarons.com (denumit în continuare „Site-ul”) este operat de Viorvis Com SRL, CUI RO14727964, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/5470/2002, cu sediul în Sos. Salaj 132, Sector 5, Bucuresti (denumită în continuare „MAYARONS”, „noi”).

Ne poți contacta la comenzi@mayarons.com sau telefonic la 0722 319 234.

2. Obiectul contractului

Prin plasarea unei comenzi pe Site accepți acești Termeni și Condiții, care formează contractul la distanță dintre tine (Cumpărător) și MAYARONS (Vânzător), conform OUG nr. 34/2014. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către MAYARONS prin email.

3. Produse și prețuri

  • Produsele comercializate sunt macarons și produse de cofetărie artizanale, preparate în loturi proaspete în atelierul nostru și maturate controlat, conform practicilor cofetăriei premium, pentru a atinge gustul și textura optime la momentul livrării. Anumite produse (de ex. torturi) sunt preparate la comandă.
  • Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA. Prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.
  • Fotografiile produselor au caracter de prezentare; fiind produse artizanale, pot exista mici variații de aspect, fără a afecta calitatea sau gramajul.
  • Comanda minimă este de 100 lei.

4. Comanda și plata

  • Comenzile se plasează exclusiv online, prin adăugarea produselor în coș și completarea datelor de livrare.
  • Plata se efectuează online, în avans, prin procesatorul de plăți Stripe (card bancar, Apple Pay, Google Pay). MAYARONS nu stochează datele cardului tău.
  • După efectuarea plății primești pe email confirmarea comenzii.

5. Livrarea

  • Livrăm prin curier în zona București și Ilfov.
  • Costul livrării este de 25 lei; livrarea este gratuită pentru comenzi de peste 250 lei.
  • Pentru ca produsele să ajungă la tine în condiții perfecte, te vom contacta telefonic în cel mult o zi lucrătoare de la plasarea comenzii pentru a stabili împreună ziua livrării.
  • Este responsabilitatea Cumpărătorului să furnizeze date de contact și de livrare corecte și complete. Dacă livrarea eșuează din cauza unor date incorecte sau a imposibilității de contact, vom încerca reprogramarea; costurile suplimentare pot fi suportate de Cumpărător.

6. Dreptul de retragere. Produse perisabile

Conform art. 16 lit. d) și e) din OUG nr. 34/2014, produsele alimentare perisabile și cele preparate la comandă sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile aplicabil vânzărilor la distanță. Prin urmare, comenzile confirmate și intrate în producție nu pot fi anulate sau returnate.

Dacă produsele primite prezintă neconformități (deteriorare la transport, produse greșite sau lipsă), te rugăm să ne semnalezi situația în cel mai scurt timp la comenzi@mayarons.com, de preferat cu fotografii. Analizăm fiecare situație individual, cu bună credință, și îți vom propune o soluție adecvată, fără a-ți fi afectate drepturile legale de garanție pentru conformitate prevăzute de OUG nr. 140/2021.

7. Păstrarea produselor

Macarons se păstrează la frigider (4-8°C) și se consumă în termenul indicat pe ambalaj, ideal la temperatura camerei — scoate-i din frigider cu 20-30 de minute înainte de servire, pentru gust și textură depline. Maturarea controlată face parte din procesul artizanal: crema pătrunde în capace, iar macaronul își atinge echilibrul perfect de aromă și consistență. Nu ne asumăm răspunderea pentru produse păstrate necorespunzător după livrare.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo, design) aparține MAYARONS / Viorvis Com SRL și nu poate fi reprodus fără acord scris.

9. Răspundere

MAYARONS depune toate eforturile pentru acuratețea informațiilor de pe Site, însă nu răspunde pentru erori tehnice temporare, indisponibilitatea Site-ului sau întârzieri cauzate de terți (curier, procesator de plăți) în afara controlului său. Alergenii sunt indicați în descrierea produselor; te rugăm să îi verifici înainte de comandă.

10. Soluționarea litigiilor. ANPC

Orice neînțelegere o rezolvăm de preferință amiabil — scrie-ne la comenzi@mayarons.com. Ai de asemenea dreptul să te adresezi:

Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor române.

11. Date personale și cookies

Modul în care prelucrăm datele tale este descris în Politica de Confidențialitate și în Politica de Cookies.

12. Modificări

Putem actualiza acești termeni; versiunea în vigoare este cea publicată pe Site la data plasării comenzii tale.